导致客户抱怨的原因的种类有：（）

1、关于客户抱怨的原因，下列说法不正确的是（）。

关于客户抱怨的原因，下列说法不正确的是（）。AA、虽然某种服务失误经历对客户可能一时不很重要，但当再次需要这些服务时，一次不满的经历可能促使客户转向竞争者BB、服务失误...

2、客户抱怨既有内部原因也有外部原因，属于内部原因的是（）

客户抱怨既有内部原因也有外部原因，属于内部原因的是（）A客户认识偏差B维修质量低C服务承诺没有兑现D销售员承诺没有履行

3、如果确定退货为客户的原因造成，则无需理会客户的抱怨。

如果确定退货为客户的原因造成，则无需理会客户的抱怨。A正确B错误

4、通常而言，客户抱怨与投诉的原因有（）

通常而言，客户抱怨与投诉的原因有（）A售后服务维修质量B客户对企业服务的衡量尺度与企业自身不同C客户服务人员工作的失误D商品质量问题

5、导致客户抱怨的因素主要有哪些？

导致客户抱怨的因素主要有哪些？

6、在间隙不超差的前提下，还有可能因为什么原因导致匹配的B类项抱怨（）。

在间隙不超差的前提下，还有可能因为什么原因导致匹配的B类项抱怨（）。A圆角过渡B楔形度C钣金压合D钣金多肉