当旅游团中游客患病时，导游员应该（）。

1、当一日本旅游团到达北京时，其手表显示的是上午10：00整，导游人员应该请游客

当一日本旅游团到达北京时，其手表显示的是上午10：00整，导游人员应该请游客把时间调整到上午9：00整。A正确B错误

2、当游客发现托运行李损坏时，导游员应该（）。

当游客发现托运行李损坏时，导游员应该（）。AA、认真了解情况，分析损坏事故BB、带游客到行李查询登记处填写行李运输事故记录CC、帮助游客索赔DD、到公安机关报案

3、当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员()。

当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员()。A必须介入B一般不介入C充当调解人D坚决回避

4、旅游团中某位游客希望带其在华亲友随团活动，导游人员应该（ ）。

旅游团中某位游客希望带其在华亲友随团活动，导游人员应该（ ）。A婉言拒绝B表示赞同C首先征求领队或其他团员的意见D首先向旅行社领导汇报

5、当游客要求转递食品时，导游员应该（ ）。

当游客要求转递食品时，导游员应该（ ）。A请示旅行社领导B实在无法推托则满足其要求C婉言拒绝请其自行处理D同意其要求请其写出委托书

6、导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。当游客初来乍到的新鲜感逐渐淡

导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。当游客初来乍到的新鲜感逐渐淡化时，导游员的讲解要做到（）。AA、文化知识传授成为首要要求BB、讲解语言趋于沉稳CC、加强内...