按照詹姆斯·L.赫斯科特（JamesL.Heskett）等人的观点，顾客获得的服务价值与下面哪些因素有关？（）
- A为顾客创造的效用
- B服务过程质量
- C顾客的个人因素
- D服务的价格
- E获得服务的成本
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