办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务，许多酒店规定办理结账退

1、客人前来退房离店，迅速办理结账手续，每位客人办理退房时间不超过（）。

客人前来退房离店，迅速办理结账手续，每位客人办理退房时间不超过（）。A5分钟B20分钟C10分钟D15分钟

2、办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成。

办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成。A5分钟B2—3分钟C10分钟D30分钟

3、前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，

前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，你应如何处理？

4、（）下列哪个选项不属于客人离店前准备工作的范畴？

（）下列哪个选项不属于客人离店前准备工作的范畴？A掌握客人离店的准确时间B检查代办事项C迅速进房仔细检查D征求即将离店客人的意见

5、宾客退房结账离店后，才发现物品遗留在房内，我们该如何处理？

宾客退房结账离店后，才发现物品遗留在房内，我们该如何处理？

6、根据酒店长款处理流程要求，有余额的欠款离店账目，超过3个月客人还未来结账的处

根据酒店长款处理流程要求，有余额的欠款离店账目，超过3个月客人还未来结账的处理操作，不正确的是哪项？（）A前台应从PMS中结账，将找零款及客人账单转交驻店专员，并将客人账...