什么是服务语言？提高服务语言表达效果的途径。

1、客户服务人员在语言的表达上应该做到（）。

客户服务人员在语言的表达上应该做到（）。AA.语言清晰，重点突出BB.避免使用过激的言语CC.使用能产生积极效果的词语DD.讲究否定艺术EE.用数据说话FF.借用历史资料

2、特快旅客列车服务质量要求中，规定使用（），服务语言表达规范、准确，口齿清晰。

特快旅客列车服务质量要求中，规定使用（），服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。A普通话B北京话C上海话D武汉话

3、导游对什么的讲解使游客感受语言表达的服务？

导游对什么的讲解使游客感受语言表达的服务？

4、修辞学只研究与提高表达效果有关的语言问题，而不研究一切语言问题。

修辞学只研究与提高表达效果有关的语言问题，而不研究一切语言问题。A正确B错误

5、修辞是依据（），运用各种表现手段、方法，提高语言表达效果的一种活动。

修辞是依据（），运用各种表现手段、方法，提高语言表达效果的一种活动。

6、在为客户服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。

在为客户服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。A口头B正面C负面D书面