备件原件返修的等级是：金牌服务级别以上用户（）个工作日，银牌／保内／收费服务

1、客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级分为（）

客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级分为（）AAAABAACAD标准E普通级

2、网络服务等级协议（SLA）实施细则中关于日常业务巡检，金牌和铜牌巡检周期分别

网络服务等级协议（SLA）实施细则中关于日常业务巡检，金牌和铜牌巡检周期分别为（）AA.1个月和3个月BB.2个月和3个月CC.3个月和4个月DD.4个月和5个月

3、集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户提出故障申告时起，需按照（）的要求进行

集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户提出故障申告时起，需按照（）的要求进行故障处理反馈A每30分钟主动向客户阶段反馈故障处理情况B故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈...

4、安排备件送修后，需要在（）系统备件入库管理中，填写返修记录

安排备件送修后，需要在（）系统备件入库管理中，填写返修记录A集团EOMSBMISCBOSSDNSP

5、集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户的集团短彩信业务的业务保障等级为（）

集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户的集团短彩信业务的业务保障等级为（）AA.普通级BB.AAA级CC.AA级DD.A级

6、安全专家服务分（）、金牌服务、银牌服务和铜牌服务四个级别的资费标准。

安全专家服务分（）、金牌服务、银牌服务和铜牌服务四个级别的资费标准。A增值服务B钻石服务C专家服务D基本服务