PBX企业典型故障：某集团客户，客户反映所有分机都无法拨打长途电话和移动手机，导致用户不能正常拨打电话。处理过程：到现场对传输电路进行环回，传输监控告知传输电路恢复，放通到语音专线设备，又出E1告警，证明传输线路正常，问题出在语音专线设备上，观察语音专线设备上的2M板状态，是掉线状态的，对语音专线设备上的2M板进行环回，仍是掉线状态，可以判断是语音专线设备的2M板损坏，重新更换一块2M中继板后故障消除。该故障说明了一个什么问题，以下最合适的是（）.
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1、GPRS专线典型案例：某客户反映有一个终端连接不上服务器。针对单个终端的问题
GPRS专线典型案例：某客户反映有一个终端连接不上服务器。针对单个终端的问题，首先查询资料发现该用户APN采用静态IP地址，在HLR查询其对应的SIM卡数据，发现该号码没有IP地址数...
2、重要集团客户严重故障处理完成后，市公司（）个工作日内提交故障报告给客户经理与
重要集团客户严重故障处理完成后，市公司（）个工作日内提交故障报告给客户经理与省网服，客户经理审核后决定是否向客户提供故障报告。AA、1BB、2CC、3DD、4
3、中国移动集团客户投诉受理热线受理客户投诉后，对（）业务故障，如涉及多个部门、
中国移动集团客户投诉受理热线受理客户投诉后，对（）业务故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理。AAAA级BA级C普通级
4、故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按
故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求，金牌和铜牌故障向用户反馈故障处理过程时限为（）A10分钟和1小时B20分钟和不需要...
省内集团客户业务AAA级故障处理时限是（）.A1B2C3D4
6、对于故障处理来说，市区范围内集团客户、家庭客户专线出现故障，代维单位接到故障
对于故障处理来说，市区范围内集团客户、家庭客户专线出现故障，代维单位接到故障单后应该在（）时间内到达现场。A20分钟B30分钟C45分钟D60分钟