提升IT服务管理可选择的方式有()
- A开展IT治理
- B基于ISO20000建体系
- C实施ITIL流程
- D提升IT技术和管理工具
提升IT服务管理可选择的方式有()
1、IT服务项目质量管理就是服务供方通过哪些方式最终达到客户满意()
IT服务项目质量管理就是服务供方通过哪些方式最终达到客户满意()A制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议...
通过IT服务管理可导向到()A关注、顾客及其业务B提升技术能力C增强IT服务的价值D改进IT服务的效率
3、一个IT服务提供方能够对外证实其满足顾客服务要求的方式有()。
一个IT服务提供方能够对外证实其满足顾客服务要求的方式有()。A服务提供方的人员具有ITIL资质证书B服务提供方定期的内部审核及报告C第三方审核D顾客方的评价
4、● 为IT服务定价是计费管理的关键问题,“IT服务价格=IT服务成本+X%”
● 为IT服务定价是计费管理的关键问题,“IT服务价格=IT服务成本+X%”属于 (65) 。(65)A 价值定价法B 成本定价法C 现行价格法D 市场价格法
5、不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是()
不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是()A为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南B为项目的成功交付提供了依据C为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参...
6、《IT服务管理实施指南》从几个方面规定了IT服务项目的实施()
《IT服务管理实施指南》从几个方面规定了IT服务项目的实施()A5个方面B6个方面C7个方面D8个方面