目前来加油站的顾客，绝大部分是我们油品的顾客，进营业厅的主要目的是（）。

1、顾客对油品数量产生异议时，经核查加油机付油数量准确无误，但顾客仍不接受这一结

顾客对油品数量产生异议时，经核查加油机付油数量准确无误，但顾客仍不接受这一结果，加油站经理可以借故离开、不予理睬。A正确B错误

2、有一顾客来加油站加油，当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时，如何处理？（）

有一顾客来加油站加油，当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时，如何处理？（）A实在没有，不找钱B找一角钱给顾客C给顾客说明情况，耐心解释，争取顾客的谅解

3、加油站员工可以通过提高（）来建立顾客对品牌的忠诚度。

加油站员工可以通过提高（）来建立顾客对品牌的忠诚度。

4、服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。

服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。A正确B错误

5、顾客初次来店，推荐商品时，在价格方面，通常我们推荐哪个价位的比较合适？（）

顾客初次来店，推荐商品时，在价格方面，通常我们推荐哪个价位的比较合适？（）AA.低端价位BB.中端价位CC.高端价位

6、压缩机的无油润滑是指在（）部分，用自润滑材料制造活塞环等配件，不需再加油润滑

压缩机的无油润滑是指在（）部分，用自润滑材料制造活塞环等配件，不需再加油润滑。A气缸～活塞B活塞～填料函C气缸～填料函D传动机构