21：00晚班服务员根据中班服务员交接的《催账报表》进行最后一次电话催账，对

1、前台晚班每日应在23：00时进行客帐单与电脑系统的核对工作。

前台晚班每日应在23：00时进行客帐单与电脑系统的核对工作。A正确B错误

2、中国电信QQ客服的人工服务时间是9：00――22：00。

中国电信QQ客服的人工服务时间是9：00――22：00。A正确B错误

3、处理人员一般根据到件的（）信息将快件交接给相应业务员。①快件数量②收件人名址

处理人员一般根据到件的（）信息将快件交接给相应业务员。①快件数量②收件人名址③快件的重量④快件类型AA、①②③BB、①②④CC、②③DD、①③

4、分析事故性质，制定防范措施。 事故经过及原因：2009年2月28日中班00

分析事故性质，制定防范措施。事故经过及原因：2009年2月28日中班00：00左右，丙班704皮带操作工发现704皮带机头溜槽煤泥堆积，就拿扦子在溜槽上去捅煤，因使用不当扦子掉下溜槽...

5、客房服务员做夜床服务的最佳时间是晚上6：00～8：00。

客房服务员做夜床服务的最佳时间是晚上6：00～8：00。A正确B错误

6、酒店安全服务员在交接班时，需要交接的内容包括哪些（）？⑴宾客中可疑情况⑵未解

酒店安全服务员在交接班时，需要交接的内容包括哪些（）？⑴宾客中可疑情况⑵未解决的安全隐患⑶通缉协查事宜⑷客房维修情况⑸钥匙和对讲机⑹车辆停放情况⑺各项巡检记录情况⑻...