销售人员应随时关注客户通过体语发出的消极信息，谨慎和分歧的表现有（）

1、在向机构客户介绍衍生产品时，销售人员应以适当的方式向机构客户明示其已通过内部

在向机构客户介绍衍生产品时，销售人员应以适当的方式向机构客户明示其已通过内部资格认定并具备有效（）A内部控制B风险管理C授权D担保

2、支护工应随时观察工作面动态，发现异常，必须立即发出警报，撤离所有人员，待顶板

支护工应随时观察工作面动态，发现异常，必须立即发出警报，撤离所有人员，待顶板稳定后，由班组长按规定处理。A正确B错误

3、销售人员应提醒客户到公司柜面或通过银行转帐等方式及时交纳续期保费，在保单生效

销售人员应提醒客户到公司柜面或通过银行转帐等方式及时交纳续期保费，在保单生效对应日后（）天宽限期内，未交纳续期保费，将造成保单失效。A30B60C50D10

4、销售人员应通过实地回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访，回访频率

销售人员应通过实地回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访，回访频率不低于每月（）次。A1次B2次C3次D4次

5、客户识别是指销售人员通过销售门户系统的（）功能，进行客户信息搜索。

客户识别是指销售人员通过销售门户系统的（）功能，进行客户信息搜索。A快速查询B快速链接C相似查询D相似链接

6、柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介

柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给（）做后续服务。A柜员主管B个人业务顾问C网点经理DD、大堂经理