在服务接待过程中，目光应（）。

1、商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。

商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。AA、三BB、四CC、五DD、六

2、在服务接待过程中，不能使用（）目光，因它给人以目中无人、骄傲自大的感觉。

在服务接待过程中，不能使用（）目光，因它给人以目中无人、骄傲自大的感觉。A向上B正视C俯视D扫视

3、旅游接待人员在服务中不宜使用的目光是（）

旅游接待人员在服务中不宜使用的目光是（）A盯视B斜视C扫视D窥视

4、通信服务行业的职业道德是指服务人员在服务过程中，接待自己的服务对象，处理自己

通信服务行业的职业道德是指服务人员在服务过程中，接待自己的服务对象，处理自己与服务对象、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为准则。A正确B错误

5、殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要细心，解答问题要（），接受

殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要细心，解答问题要（），接受意见要虚心。AA、耐心BB、大方CC、放松DD、矜持

6、在演示过程中，目光交流时应注意（）。

在演示过程中，目光交流时应注意（）。A注视观众的眼睛、眉毛和鼻子附近的三角区，态度诚恳认真，可以收到与观众对视而又避免给人以咄咄逼人的感觉B眼神应凶狠，震慑住观众C半圆...