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问题

做好客人抵店前的准备工作,应对客源进行分类,一般可分为()。


做好客人抵店前的准备工作,应对客源进行分类,一般可分为()。

  • AA、已办理预订客房手续的客人和未办理预订而直接到店客人
  • BB、已住店客人和未住店客人
  • CC、已结帐客人和未结帐客人
  • DD、已延期续租客人和未延期续租客人
参考答案
参考解析:

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分类:高级客房服务员题库,客房服务员题库
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为什么要做好订房客人抵店前的准备?

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客人抵店前准备工作主要分为三个阶段分别是()、()、()。

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