对一些情绪上完全失控的客户，应采取的方法是1．（）2．问一些简单的封闭式问题

1、客户对推销人员十分冷漠，认为推销员都是一些不诚实的人，本能地采取防卫的态度。

客户对推销人员十分冷漠，认为推销员都是一些不诚实的人，本能地采取防卫的态度。这种客户的购买心态属于（）。A漠不关心型B干练型C保守防卫型D寻求答案型

2、客户因等候时间过长有抱怨情绪时，大堂经理应采取的主要措施有（）

客户因等候时间过长有抱怨情绪时，大堂经理应采取的主要措施有（）AA、向客户表示歉意，询问办理的具体业务，安抚客户或向客户提出相应的解决方法BB、主动进行引导分流客户CC、...

3、投诉处理中，如何应对完全失控的客户？

投诉处理中，如何应对完全失控的客户？

4、你()在工作上碰到一些麻烦事时，急躁、易怒甚至情绪失控。

你()在工作上碰到一些麻烦事时，急躁、易怒甚至情绪失控。A经常会B有时候会C从来不会D总是

5、对一些复杂的驾驶动作，教练员应采取（）的方法。

对一些复杂的驾驶动作，教练员应采取（）的方法。A选择示范B整体示范C分解示范

6、对待在投诉过程中情绪完全失控的客户，可采用以下方法（）

对待在投诉过程中情绪完全失控的客户，可采用以下方法（）A保持平静的语气B保持专业化态度C问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪D如客户情绪仍然失控，请向上级请示E让客户多说...