4G卡普通客户需要进行二次补卡，需收取（）费用。

1、办理补卡业务时原则上需对客户进行身份证件校验，可通过对（）识别仪器，公安身份

办理补卡业务时原则上需对客户进行身份证件校验，可通过对（）识别仪器，公安身份证比对系统进行核实A社保卡B一代身份证C户口本D二代身份证

2、客户卡片遗失或被盗，应快速拨打客服电话通过自助语音或人工进行挂失补卡。客户需

客户卡片遗失或被盗，应快速拨打客服电话通过自助语音或人工进行挂失补卡。客户需以特快方式寄送卡片，需加收（）元紧急服务费。AA.10BB.20CC.30DD.50

3、卡普兰和诺顿认为：仅仅使客户满意并保留客户几乎不可能成为战略，收入增长需要的

卡普兰和诺顿认为：仅仅使客户满意并保留客户几乎不可能成为战略，收入增长需要的是特殊的客户价值主张，它包括（）。A运营管理流程、客户管理流程、创新流程、法规与社会流程B...

4、为了保障乘机人合法利益，对于飞猪已核实确认需要操作二次补退的机票差价及买家申

为了保障乘机人合法利益，对于飞猪已核实确认需要操作二次补退的机票差价及买家申请的500元赔付，商家可申请退回（）中，如双方无法协商的以飞猪判断为准。A乘机人的银行卡B乘机...

5、神州行客户同一年第二次到前台补卡的标准资费是（）元。

神州行客户同一年第二次到前台补卡的标准资费是（）元。A50B20C10D30

6、信用卡客户挂失如需补办新卡，可通过电话银行或网点办理补卡业务。

信用卡客户挂失如需补办新卡，可通过电话银行或网点办理补卡业务。A正确B错误