为了向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为（）。
- A企业物流质量改进
- B企业物流服务改进
- C企业物流成本改进
- D企业物流效益改进
问题
为了向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效
参考解析：
企业物流质量改进就是指为了向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施。企业物流服务的质量是由顾客的满意度决定的，并取决于整个物流服务过程的效果和效率。物流质量改进通过改进过程来实现。质量改进是一种以追求更高的过程效果和效率为目标的持续活动。
分类：物流服务与物流质量管理题库,高级物流师（一级）题库
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