集中性障碍申告数记录的是（）系统客户的申告数。

1、服务保障系统在进行接入型障碍申告时，客户基本信息关联的（）的信息、资源信息关

服务保障系统在进行接入型障碍申告时，客户基本信息关联的（）的信息、资源信息关联的是资源系统的信息。ACRMB资源系统C服保系统D开通系统

2、集中性障碍可以按照客户申告数不同配置（）催单

集中性障碍可以按照客户申告数不同配置（）催单A3级B4级C2级

3、对（）、交通事故报警等公益性电话及重要客户障碍的申告须立即派修，并在规定时限

对（）、交通事故报警等公益性电话及重要客户障碍的申告须立即派修，并在规定时限内排除线路障碍，以保证在对客户承诺的时限内恢复通信。A火警B匪警C医疗急救D公众客户

4、如遇到投诉、障碍申告的客户，根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010

如遇到投诉、障碍申告的客户，根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，首次回应时限必须（）A≤2小时B≤3小时C≤4小时D≤8小时

5、综调系统中申告性障碍最常见的有哪些专业类型（）

综调系统中申告性障碍最常见的有哪些专业类型（）AA.电话障碍BB.ADSLCC.LAN（智能小区）DD.网络视讯（iTV）

6、客户投诉和障碍申告应严格执行的原则是（）

客户投诉和障碍申告应严格执行的原则是（）A首问负责制B一次办结制C首次办结制D领导负责制