暴躁型问题客户脾气暴躁,态度强硬,有时甚至傲慢,说话时带命令口吻,容易引起争吵。所以在处理暴躁型客户的投诉时应()
- AA、既不能说得太多,也不能说得太少,应问有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感
- BB、建立起类似“成人—儿童”的关系,在沟通中掌握主动权
- CC、保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要时可暂时离开2-3分钟
- DD、应把信息向客户解释清楚,让客户自己作判断
暴躁型问题客户脾气暴躁,态度强硬,有时甚至傲慢,说话时带命令口吻,容易引起争吵。所以在处理暴躁型客户的投诉时应()
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1、病人,男性,某公司副总经理,由于头晕、胸闷来就诊。平时脾气暴躁,容易发脾气,
病人,男性,某公司副总经理,由于头晕、胸闷来就诊。平时脾气暴躁,容易发脾气,做事匆忙,常为工作而加班,讲话快,对下属要求严格。从致病行为模式的角度来说,该病人的行为...
2、患者,女,59岁。乏力伴心悸、多汗、手颤、易饿3个月,脾气暴躁。每天大便4~
患者,女,59岁。乏力伴心悸、多汗、手颤、易饿3个月,脾气暴躁。每天大便4~5次,不成形,体重下降6.0kg。查体:甲状腺Ⅱ度肿大、质软,心率110次/分,律齐,心音有力。目前确...
3、直率、热情、精力充沛,但脾气暴躁,易于冲动的气质属于()。
直率、热情、精力充沛,但脾气暴躁,易于冲动的气质属于()。A胆汁质B多血质C粘液质D抑郁质
4、小红的父亲脾气暴躁,经常殴打妻子,导致妻子多次住院治疗,甚至有生命危险。每当
小红的父亲脾气暴躁,经常殴打妻子,导致妻子多次住院治疗,甚至有生命危险。每当暴力事件发生时,小红只能用大哭大闹甚至自我伤害的方式来吸引父亲的注意力,以期让父亲停止殴...
5、你单位领导的脾气很暴躁,很喜欢骂人,你怎么处理这种情况?
你单位领导的脾气很暴躁,很喜欢骂人,你怎么处理这种情况?
直率热情、精力旺盛、易于冲动、脾气暴躁的是()。A多血质B黏液质C胆汁质D抑郁质