进行人工叫醒服务时，若无人应答，应隔（）再人工叫醒一次。

1、电话叫醒客人未应答案时，可在3分钟后再次打电话进房间；如一直无人接听，前台应

电话叫醒客人未应答案时，可在3分钟后再次打电话进房间；如一直无人接听，前台应（）。

2、若总机设各发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到

若总机设各发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到设备修复。AA、领班BB、主管CC、值班经理DD、客房服务中心

3、服务员遇到住客房反锁，敲门又无人应答时，应（）。

服务员遇到住客房反锁，敲门又无人应答时，应（）。

4、转接的电话无人应答时，下列前台服务员处理不当的是哪项（）？

转接的电话无人应答时，下列前台服务员处理不当的是哪项（）？A前台应礼貌告诉来电者，电话暂时无人接听B前台可询问客人是否需要留言如：张小姐，刘先生的房间无人应答，您需要...

5、人工叫醒服务的内容包括（）

人工叫醒服务的内容包括（）A问候宾客B告知时间C通报天气情况D询问是否需要再次提醒

6、人工电话叫醒服务的主要内容包括：（）。

人工电话叫醒服务的主要内容包括：（）。A问候宾客B告知时间C通报天气情况D询问是否需要再次提醒