张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：“我们做不到的”，国内其他银

1、李某是一家银行的客户经理，他的下列行为中，遵守了银行业从业人员职业操守规定的

李某是一家银行的客户经理，他的下列行为中，遵守了银行业从业人员职业操守规定的是（ ）。A在周末时，将办公用笔记本电脑带回家自行使用B某企业财务负责人向其了解本公司法...

2、客户王某找到银行行长张某，称其向一家房地产公司借款1000万元，需要银行作担

客户王某找到银行行长张某，称其向一家房地产公司借款1000万元，需要银行作担保。张某想利用这笔巨款在他所在的银行流转的机会，提升业务量，于是便为王某和房地产公司之间的借...

3、中国农业银行某网点理财经理张某向客户刘某推销理财产品时，为说服客户购买，将其

中国农业银行某网点理财经理张某向客户刘某推销理财产品时，为说服客户购买，将其他购买该产品客户的资料交给刘某参考，可给予的纪律处分不包括（）。A警告B记大过C撤职D开除

4、小王曾经是A银行的客户经理，最近小王辞职并进入了另外一家银行工作。为了在最短

小王曾经是A银行的客户经理，最近小王辞职并进入了另外一家银行工作。为了在最短的时间内提升自己的业绩，小王决定给A银行自己较熟悉的客户打电话，并向他们承诺将会提供更具回...

5、客户经理面对态度冷漠的客户应该（）。

客户经理面对态度冷漠的客户应该（）。A停止交谈B继续不停的解说业务C用优惠的价格吸引用户D语气平静，寻求客户的兴趣点，打破僵局，逐步深入

6、客户经理面对慢性的客户时，应（）。

客户经理面对慢性的客户时，应（）。A充分称赞B做积极性建议C配合客户步调，脚踏实地证明、引导D保持冷静机智