产品仅指为客户提供服务的有形产品。（）

1、（）是指客户接受有形产品和无形服务后感到满足的状态。

（）是指客户接受有形产品和无形服务后感到满足的状态。

2、（）满足消费者的体验需求为目标，以提供产品体验服务，以有形产品为载体，生产、

（）满足消费者的体验需求为目标，以提供产品体验服务，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。A体验营销B关系营销C绿色营销D互动营销

3、（）是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品。有形产品+无形产

（）是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品。有形产品+无形产品。

4、()的商品仅指符合商品定义的有形产品。

()的商品仅指符合商品定义的有形产品。A广义B狭义C出口D内销

5、制造性运营所提供的产品是有形的、可触的、耐久的，而服务性运营所提供的服务是无

制造性运营所提供的产品是有形的、可触的、耐久的，而服务性运营所提供的服务是无形的、不可触的、寿命较短。A正确B错误

6、“绿色客房”是指为顾客提供的客房产品和服务符合充分利用资源、保护（）和对人体

“绿色客房”是指为顾客提供的客房产品和服务符合充分利用资源、保护（）和对人体无害的内容和要求。