在执行客户投诉时的首问责任制原则时应注意什么？

1、乘务员在工作中不能做到首问负责造成投诉到车队，按照绩效考核机制给予责任者（）

乘务员在工作中不能做到首问负责造成投诉到车队，按照绩效考核机制给予责任者（）类考核。

2、2013年5月份投诉集中化之后，前台以“首问责任制”原则受理投诉，该原则的内

2013年5月份投诉集中化之后，前台以“首问责任制”原则受理投诉，该原则的内容是什么？

3、投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道

投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道（）并（）客户的现场投诉，只有在现场投诉需专业部门查证情况下才可向市客服中心转单。A受理B...

4、首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的，应向上一级主管部门

首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的，应向上一级主管部门反映，并由上一级主管部门（）。AA、设法自己解决BB、协调解决，并将处理结果反馈给企业，由企...

5、按照“首问负责”原则，存量贷款客户由（）进行维护和管理并承担相应责任，原则上

按照“首问负责”原则，存量贷款客户由（）进行维护和管理并承担相应责任，原则上不移交。A调查分析的信贷员B后台人员C支行主管D拥有授权权限的审批人员

6、回复客户投诉时，采取“首问负责制”原则，该原则的内容是什么？

回复客户投诉时，采取“首问负责制”原则，该原则的内容是什么？