为确保特殊餐食能及时送上飞机，旅客应至少在起飞前（）小时提前预订餐食。

1、飞行中，操纵飞机的两名飞行员应使用（）的机组餐食。

飞行中，操纵飞机的两名飞行员应使用（）的机组餐食。

2、起飞前高端旅客提供餐饮预定服务。核对特殊餐食需求，主动问询用餐、休息时间。

起飞前高端旅客提供餐饮预定服务。核对特殊餐食需求，主动问询用餐、休息时间。A正确B错误

3、《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息

《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站、列车要建立重点旅客服务登记...

4、媒体、特殊单位热线对外应答流程是为确保省客服中心能顺利应对媒体、特殊单位/热

媒体、特殊单位热线对外应答流程是为确保省客服中心能顺利应对媒体、特殊单位/热线对10086的电话访问，避免因（）、解释不到位给公司带来不利影响。

5、乘坐飞机时，空姐为乘客送上饮料，属于（）。

乘坐飞机时，空姐为乘客送上饮料，属于（）。AA、技术质量BB、职能质量CC、形象质量DD、真实瞬间

6、预定了特殊餐食的旅客，其餐食应在供应完其他旅客后送出，以免混淆。

预定了特殊餐食的旅客，其餐食应在供应完其他旅客后送出，以免混淆。A正确B错误