办税服务厅工作人员应具有的基本素质和服务规范包括（）。

1、按照《纳税服务工作规范（试行）》的要求，对于纳税人和税源比较多的办税服务厅应

按照《纳税服务工作规范（试行）》的要求，对于纳税人和税源比较多的办税服务厅应设置的窗口有（）。A税务咨询B申报纳税C发票管理D综合服务

2、（）能力是调度人员应具有的一种基本素质。

（）能力是调度人员应具有的一种基本素质。

3、办税服务厅应建立以下基本制度（）

办税服务厅应建立以下基本制度（）A领导值班制度B办税服务限时与服务承诺制度C办税服务质量监督考核制度D安全保卫制度。

4、作为职业化的社区工作者应具有的基本素质有（）。

作为职业化的社区工作者应具有的基本素质有（）。A政治素质B职业素质C能力素质D道德素质E管理素质

5、作为办税服务厅的工作人员应该掌握的基本知识和技能有（）。

作为办税服务厅的工作人员应该掌握的基本知识和技能有（）。A心理学知识B征管软件知识C财务知识D税款入库预算级次

6、（）和认真负责，是做好服务工作的基本心理素质。

（）和认真负责，是做好服务工作的基本心理素质。AA、宽容；理解BB、宽容；热情CC、热情；负责DD、认真；理解