银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，负责客户投诉事项。（）

1、县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应

县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者A正确B错误

2、统一的旅游投诉受理机构应当由下列哪个主体负责指定或设立？（）

统一的旅游投诉受理机构应当由下列哪个主体负责指定或设立？（）A县级以上人民政府B地方旅游主管部门C旅游行业协会D旅行社

3、县级以上人民政府应当指定或者设立什么机构处理投诉？接到投诉后，应当怎么做？

县级以上人民政府应当指定或者设立什么机构处理投诉？接到投诉后，应当怎么做？

4、（）是指处理网上银行落地业务的指定机构（或营业网点），负责定时处理网上银行落

（）是指处理网上银行落地业务的指定机构（或营业网点），负责定时处理网上银行落地业务及办理其他指定业务。AA、注册行BB、开户行CC、落地业务经办行DD、清算中心

5、银行应当建立健全消费者投诉处理机制，指定专门机构负责消费者投诉处理工作。

银行应当建立健全消费者投诉处理机制，指定专门机构负责消费者投诉处理工作。A正确B错误

6、县级联社驻地人民银行未设立营业机构的，可以指定在国有或股份制商业银行开立的存

县级联社驻地人民银行未设立营业机构的，可以指定在国有或股份制商业银行开立的存放同业账户。A正确B错误