某市烟草公司在开展“网上辅助订货”服务项目时，根据（）对客户需求进行了细分，

1、零售客户开展网上订货的条件（）

零售客户开展网上订货的条件（）AA、电脑、网络BB、其他辅助设备CC、网上订货意愿DD、店面

2、网上订货使得互动更方便：零售客户可以通过（）向烟草公司进行咨询、建议与投诉，

网上订货使得互动更方便：零售客户可以通过（）向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。A信息沟通模块B信息反馈模块C信息反映模块D信息交流模块

3、某市开展“车让人”文明交通的这一个月里，不少市民

某市开展车让人文明交通的这一个月里，不少市民发现斑马线上正悄然发生着变化，车让人固然令人欣喜，但车不让人现象依然存在。上个月，交警部门对斑马线前不文明礼让的14473例...

4、网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、（

网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、（）、完成订购卷烟的过程。A了解品牌B观察品牌C选择品牌D购买品牌

5、网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选

网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。A正确B错误

6、网上订货就是零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，（）、选择品牌、完

网上订货就是零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，（）、选择品牌、完成订购卷烟的过程。A了解行业信息B查询经营情况C查询库存情况D自助查询信息