前台服务员获悉客人需要叫醒服务时，（）与PMS系统进行核对即可。

1、某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此

某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？A礼貌的向客人微笑...

2、客人要求叫醒服务，前台在上需要填写（）等。

客人要求叫醒服务，前台在上需要填写（）等。

3、前台服务员对《叫醒记录本》的填写，不正确的是哪项（）？

前台服务员对《叫醒记录本》的填写，不正确的是哪项（）？A在接受叫醒时，填写日期、时间、房号、姓名、记录人五项B叫醒天数较多的房间应在《叫醒记录本》的备注处做特别说明C客...

4、客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。

客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。

5、话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，

话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。AA.礼貌问好，并报出客人叫醒时间BB.询问客人是否需要订车CC.询问客人是否需要送餐到房

6、如果客人需要开门服务，前台应核对（）。

如果客人需要开门服务，前台应核对（）。