客户经理面对不同客户应采用不同的谈话方式,下列说法正确的有()。
- A对沉默寡言的客户能说多少就说多少
- B对喜欢炫耀的客户要充分称赞
- C知识渊博的客户希望得到肯定的愿望强烈,客户经理不能卑下
- D对抱有金钱哲学的客户适当满足其自尊心,可以做适当的妥协
- E对优柔寡断的客户要多运用肯定性用语,做积极性建议
客户经理面对不同客户应采用不同的谈话方式,下列说法正确的有()。
1、处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉,不得(
处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉,不得(),要做到实事求是,有理、有节、合情、合法。AA、敷衍搪塞BB、充耳不闻CC、以不清楚为由DD、消极怠慢
面对不同客户时,下列应对技巧中不恰当的是( )。AA 对沉默寡言的人,要设法诱使他尽可能地多说BB 对优柔寡断的人,客户经理要掌握主动权,充满自信地运用公关语言,不断地向...
3、不同的客户经理在面对相同的境况时往往出现不同的心态,积极的心态有助于更好的达
不同的客户经理在面对相同的境况时往往出现不同的心态,积极的心态有助于更好的达成销售,消极的心态则是销售的阻碍因素,请判断以下项目中哪项属于消极的心态()。AA.天气突变...
4、客户经理对信贷资产初分后,应根据业务品种的不同,填写不同的分类认定表,提交(
客户经理对信贷资产初分后,应根据业务品种的不同,填写不同的分类认定表,提交()复核A总行信用风险管理部B客户经理主管C地区分类减值员D地区CCRO
面对不同客户时,下列应对技巧中不恰当的是()A对沉默寡言的人,要设法诱使他尽可能地多说B对优柔寡断的人,客户经理要掌握主动权,充满自信地运用公关语言,不断地向他提出积...
6、细分三农信贷市场时,客户经理应深入实地调查,根据不同市场特点,采取(),从市
细分三农信贷市场时,客户经理应深入实地调查,根据不同市场特点,采取(),从市场需求出发,以客户为中心。AA、差别化授信评级标准BB、差别化信贷管理流程CC、差别化信贷产品...