与顾客沟通时，要使用（）。

1、加油站要提高服务质量，就要加强与顾客的沟通，同时，也要加强加油站内部的沟通，

加油站要提高服务质量，就要加强与顾客的沟通，同时，也要加强加油站内部的沟通，及时传达客户的需求信息，使管理人员能够了解和真正理解客户的真实需求，从而建立更为符合客户...

2、要进行有效沟通，提升销售绩效，就必须了解自己与顾客的沟通风格，沟通风格主要有

要进行有效沟通，提升销售绩效，就必须了解自己与顾客的沟通风格，沟通风格主要有哪些，各自的特征是什么？

3、营业员在工作中要学会（），这是与顾客进行沟通的重要方面。

营业员在工作中要学会（），这是与顾客进行沟通的重要方面。A动作观察B倾听C动作提问D观察眼神

4、与顾客沟通时要有尊称，声调要平稳，解释问题是语气要（）。

与顾客沟通时要有尊称，声调要平稳，解释问题是语气要（）。AA、顺着顾客的意思解释BB、公事公办CC、严格按照规章制度DD、委婉、热情

5、美发师与顾客交谈时要注意使用礼貌用语，“请”字当头，（）不离口。

美发师与顾客交谈时要注意使用礼貌用语，“请”字当头，（）不离口。A谢字B可以C您好D对不起

6、与顾客沟通时不但要善于表达还要（）。

与顾客沟通时不但要善于表达还要（）。AA、善于倾听BB、善于表现自己的技巧CC、善于表现自己的专业知识DD、善于打听顾客