应当有专人及足够的辅助人员负责进行质量投诉的调查和处理，所有投诉、调查的信息

1、一切重大物件的起重、搬运工作，须由有经验的专人负责领导进行，参加工作的人员应

一切重大物件的起重、搬运工作，须由有经验的专人负责领导进行，参加工作的人员应熟悉起重（）AA、搬运方案B B、安全措施C C、作业时间D D、起重机

2、加强网管及支撑系统安全管理，专人负责系统安全管理工作，明确维护人员权限。对于

加强网管及支撑系统安全管理，专人负责系统安全管理工作，明确维护人员权限。对于操作系统、数据库和业务系统，密码须定期更换。A正确B错误

3、单位负责人应当指定专门部门或专人负责对单位内部控制的有效性进行评价并出具单位

单位负责人应当指定专门部门或专人负责对单位内部控制的有效性进行评价并出具单位内部控制自我评价报告。这属于内部控制中的（）。AA、控制环境BB、风险评估CC、控制活动DD、评价与监督

4、培训过程中，组织单位或部门应明确专人负责，专人组织，严格对参培人员进行日常考

培训过程中，组织单位或部门应明确专人负责，专人组织，严格对参培人员进行日常考勤，对无故旷课的人员应如何处理？

5、银行业金融机构柜台人员的名章、操作密码、身份识别卡等应当实行专人负责制，统一

银行业金融机构柜台人员的名章、操作密码、身份识别卡等应当实行专人负责制，统一集中，妥善保管，按章使用。A正确B错误

6、搜集到足够的客人信息后，首先要有专人对信息进行（）。

搜集到足够的客人信息后，首先要有专人对信息进行（）。A分门别类B筛选整理C编制成册D汇总储存