银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在

1、银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉。

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉。A正确B错误

2、对待客户投诉，银行从业人员应当遵循的原则包括：（）。

对待客户投诉，银行从业人员应当遵循的原则包括：（）。AA、坚持客户至上、客观公正，不轻慢任何投诉和建议BB、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户CC...

3、银行业从业人员应当（）处理客户的投诉。

银行业从业人员应当（）处理客户的投诉。AA、周到BB、细致CC、耐心DD、礼貌EE、认真

4、银行业从业人员应当耐心、礼貌、（）处理客户的投诉。

银行业从业人员应当耐心、礼貌、（）处理客户的投诉。AA、周到BB、细致CC、认真DD、微笑

5、银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有（

银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有（）。AA．不轻慢任何投诉和建议BB．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客...

6、银行从业人员处理客户投诉时，（ ）

银行从业人员处理客户投诉时，（ ）A若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出主意，只能搁置B不应当理会客户错误的投诉和建议C应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉...