当自己在服务台正在听电话，而又有客人来到面前时怎么办？

1、当两位客人正在交谈，而服务员又必须询问有关的服务的问题时，应（）。

当两位客人正在交谈，而服务员又必须询问有关的服务的问题时，应（）。A直接提出问题B首先表示歉意，再提出问题C等待合适时机，在表示歉意后用简洁的语言提出问题D没有什么要求

2、当自己在服务台听电话，而又有客人来到面前时，怎么处理？

当自己在服务台听电话，而又有客人来到面前时，怎么处理？

3、客人正在谈话，而又有事要问客人怎么办？

客人正在谈话，而又有事要问客人怎么办？

4、客房服务员正在服务台听电话，当有客人来到面前时应礼貌示意，尽快结束通话并表示

客房服务员正在服务台听电话，当有客人来到面前时应礼貌示意，尽快结束通话并表示歉意。（）A正确B错误

5、接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（）。

接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（）。A继续说其他事情B等下次来电再说C说对不起，并请教对方的名字D你是谁，请再说一遍

6、当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，

当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，挂电话后应向客人道歉。