接听电话采用敬语有什么好处？

1、接听电话时，如面前有两部电话同时响，恰当的处理方式是（）。

接听电话时，如面前有两部电话同时响，恰当的处理方式是（）。A自己接一部，挂机一部B自己一部，找同事接另一部并做记录C一部也不接D同时接听两部

2、办公场合接听电话时，不合适的行为有（）。

办公场合接听电话时，不合适的行为有（）。AA.把电话抱在怀里、夹在脖子上通话 BB.趴在沙发上或是把双腿高抬到桌面上通话 CC.拉着电话线，走来走去地通话 DD.以上都是

3、总机接听电话的标准是什么？

总机接听电话的标准是什么？

4、“12313”烟草专卖品市场监管举报电话接听礼仪主要有（）。

“12313”烟草专卖品市场监管举报电话接听礼仪主要有（）。A及时接听电话B确认对方身份C讲究沟通艺术D详细记录信息

5、接听客户电话时，就怎样自我介绍？交谈结束后应说什么？

接听客户电话时，就怎样自我介绍？交谈结束后应说什么？

6、领导正在接听电话，如果秘书有急事找领导，可以（）。

领导正在接听电话，如果秘书有急事找领导，可以（）。A示意领导中断谈话B直接向领导叙说C在一旁等候D将要谈的问题写在便条上放在领导眼前并退出