简述CRM实施的具体步骤。

1、CRM系统实施方法的主要步骤不包括（）

CRM系统实施方法的主要步骤不包括（）A明确问题与环境B建立实施组织与结构C鉴定系统及其组成部分D建立模型描述系统各部分的相互作用

2、请简要说明CRM系统实施的一般步骤。

请简要说明CRM系统实施的一般步骤。

3、简述企业实施员工素质测评的具体步骤和程序。（2009年11月二级真题）

简述企业实施员工素质测评的具体步骤和程序。（2009年11月二级真题）

4、简述Delphi的具体实施步骤？

简述Delphi的具体实施步骤？

5、制定SOA属于CRM实施步骤中的（）。

制定SOA属于CRM实施步骤中的（）。A产品选型B立项启动C总体规划D流程优化

6、简述CRM的实施步骤。

简述CRM的实施步骤。