紧急事件通常指95599客服中心客服联动专员受理后在（）处理完毕的事件。

1、95599客服中心紧急事件工单的处理时间为（）。

95599客服中心紧急事件工单的处理时间为（）。AA、1个工作日BB、3个工作日内，根据客户的具体情况和要求而定CC、5个工作日DD、3-5个工作日

2、95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，应当认真审核事

95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，应当认真审核事件工单的书写性规范，包括（）。AA.投诉人姓名BB.是否为本人致电撤销CC.投诉人之前来电时的电话号码D...

3、客服联动业务中，重大突发事件的紧急处理，重大事件主要有（）。

客服联动业务中，重大突发事件的紧急处理，重大事件主要有（）。AA.新闻媒体采访BB.重大系统故障CC.公共安全DD.自然灾害

4、95599客服联动人员在接到网点因紧急原因暂时性报停的事件工单时，应及时做好

95599客服联动人员在接到网点因紧急原因暂时性报停的事件工单时，应及时做好以下工作：（）AA.审核事件工单书写规范BB.及时联动相关分行CC.制定相关通知公告、统一解答口径DD.关...

5、95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之

95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。AA、1BB、3CC、5DD、10

6、95599客服中心“联动处理系统”的缩写为（）。

95599客服中心“联动处理系统”的缩写为（）。AA、CSRBB、UDSCC、MSSDD、CIF