如果客户按企业带来的利润额这个指标进行分类，可将客户分成A、B、C类，A类客

1、按（），就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能

按（），就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体指定不同的客户服务策略。

2、将客户为企业带来的毛利润减去企业在开发、发展和维系客户等方面的投入，即是客户

将客户为企业带来的毛利润减去企业在开发、发展和维系客户等方面的投入，即是客户生命周期利润。A正确B错误

3、企业的电子商务网站平均每天产生1000个点击，带来利润1500，如果企业期望

企业的电子商务网站平均每天产生1000个点击，带来利润1500，如果企业期望ROI到达3，那么他的搜索推广的CPC至少应控制在什么水平？（）A0.5B0.75C1D1.25

4、按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的

按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定差异化的客户服务策略。A正确B错误

5、客户在生命周期内给企业带来的利润：客户生命周期利润=（）―总投入成本。

客户在生命周期内给企业带来的利润：客户生命周期利润=（）―总投入成本。

6、按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的

按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的（）把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。A价值B价值体现C...