拨打电话有哪些礼仪要求？

1、回电话的礼仪技巧有哪些？

回电话的礼仪技巧有哪些？

2、拨打急救电话应该讲清的事项有哪些？

拨打急救电话应该讲清的事项有哪些？

3、拨打、接听电话时的礼仪包括（）

拨打、接听电话时的礼仪包括（）A语言简洁B使用礼貌用语C语速适中D语气亲切

4、以下哪种行为不符合拨打电话的礼仪（）

以下哪种行为不符合拨打电话的礼仪（）A选择拨打的时间B上班前半个小时打电话C记清电话号码D以问候开始

5、拨打电话的基本程序有哪些？（）

拨打电话的基本程序有哪些？（）AA.先按重要程度整理谈话内容或要点。BB.确认对方的身份。CC.自报姓名。DD.商谈有关事项，注意确认事项EE.礼貌道别，轻轻放好话筒。

6、电话拨打礼仪规定，客服代表在向客户进行自我介绍之前应（）

电话拨打礼仪规定，客服代表在向客户进行自我介绍之前应（）AA、确认将要找的人BB、陈述打电话的原因CC、陈述本次交流的重要性DD、礼貌地问候客户