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问题

目前企业在对待客户满意度问题上却存在着很多误区,比如()。


目前企业在对待客户满意度问题上却存在着很多误区,比如()。

  • A独立的看待客户满意度,而忽视了其与赢利的关系
  • B应当建立一种合适的价值取向
  • C企业的一切活动都应当围绕顾客的需求和满意度进行调整
  • D建立以顾客为导向的成本分析机制
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分类:客户关系管理题库,管理学题库
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