针对服务流程中准备这一环节的叙述，下列何者错误（）

1、在客户预约流程中迎接准备环节中应提前（）分钟为预约客户准备好（）及维修工位；

在客户预约流程中迎接准备环节中应提前（）分钟为预约客户准备好（）及维修工位；

2、在运营管理流程“确定服务水平”环节中，呼入服务的服务水平指标通常包括哪些？

在运营管理流程“确定服务水平”环节中，呼入服务的服务水平指标通常包括哪些？

3、下列对服务流程中服务顾问交互式预检环节要点描述正确的是？（）

下列对服务流程中服务顾问交互式预检环节要点描述正确的是？（）A清楚的让客户理解车辆状况B专业化的说明C注意客户的安全D预估的完工时间

4、以下哪个门诊服务环节是门诊流程中应该得到改善的不合理逆流环节。（）

以下哪个门诊服务环节是门诊流程中应该得到改善的不合理逆流环节。（）AA．X线检查后病人再次到诊室让医生看阳性结果BB．血常规检查后病人再次到诊室让医生看阴性结果CC．划价员...

5、系统默认合同准备环节中的哪些字段在系统中可能影响到审批流程的走向（）

系统默认合同准备环节中的哪些字段在系统中可能影响到审批流程的走向（）A合同名称、标的、合同相对人、我方签约主体B资金流向、资金来源、选商方式C合同金额、合同类别、是否有...

6、销售流程中销售准备环节的工作目标有哪些（）

销售流程中销售准备环节的工作目标有哪些（）A妥善收集并管理来自各个渠道的潜在客户信息B主动联络客户，邀请他们前来展厅C通过多种途径清晰告知客户展厅位置，方便客户到达D为...