可学答题网 > 问答 > 三级客户服务管理师题库
目录: 标题| 题干| 答案| 搜索| 相关
问题

以下有关现场管理的描述错误的是()。


以下有关现场管理的描述错误的是()。

  • A现场指导的关键步骤中,有效发现问题来自于问题意识的培养
  • B现场指导的关键步骤包括发现问题、诊断问题、解决问题、完善提高
  • C现场指导关键步骤中,诊断问题的技巧分别为聆听、复述、提问
  • D现场管理中,解决问题阶段主要做的是找到解决问题的方法,评估该方法是否切合实际
  • E现场管理中,关键步骤包括发现问题、诊断问题、反馈问题、完善提高
参考答案
参考解析:
分类:三级客户服务管理师题库
相关推荐

1、有关现场急救区,以下说法错误的是()

有关现场急救区,以下说法错误的是()A现场急救区可划分为收容区、急救区、后送区和太平区B收容区主要是对伤(病)员进行分类的场所,不提供任何急救措施C急救区用以接受伤(病...

2、有关现场急救区,以下说法错误的是()。

有关现场急救区,以下说法错误的是()。A现场急救区可划分为收容区、急救区、后送区和太平区B收容区主要是对伤(病)员进行分类的场所,不提供任何急救措施C急救区用以接受伤(...

3、以下有关网络管理功能的描述中,错误的是()。

以下有关网络管理功能的描述中,错误的是()。A配置管理是掌握和控制网络的配置信息B故障管理是对网络中的故障进行定位C性能管理用于监视和调整工作参数,改善网络性能D安全管...

4、以下关于商户准入管理的有关描述错误的是()。

以下关于商户准入管理的有关描述错误的是()。A咨询、中介类商户不可以成为我行的增值服务商户,但经谨慎审批可以成为普通消费类特约商户B商户申请成为我行特约商户须填写《特...

5、图中有关现场安全管理的描述错误的是()。

图中有关现场安全管理的描述错误的是()。A管理人员进行旁站监督,符合规定B移动式操作架设置不符合要求C工人高空作业应悬挂安全带D移动式作业平台不应放置在砖块上

6、有关现场急救区,以下说法错误的是()

有关现场急救区,以下说法错误的是()A现场急救区可划分为收容区、急救区、后送区和太平区B收容区主要是对伤(病)员进行分类的场所,不提供任何急救措施C急救区用以接受伤(病...