前厅服务的内容主要包括（）。

1、前厅部协助营销部开展客房销售工作的沟通、协调主要内容不包括（）。

前厅部协助营销部开展客房销售工作的沟通、协调主要内容不包括（）。AA、共同决定年度营业收入分配办法BB、磋商年度客房销售预算CC、发生超额预订时的磋商DD、接受营销部转来的订房资料

2、按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。

按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。A抵店时B抵店前C住宿期间D离店时         E离店后

3、前厅服务质量管理包括哪些内容？哪些方法可以运用？

前厅服务质量管理包括哪些内容？哪些方法可以运用？

4、前厅部与总经理室就业务工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。

前厅部与总经理室就业务工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。AA、呈交客房营业日报BB、报告在店贵宾情况CC、提交预订情况分析报告DD、服务费收入日报表

5、前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。

前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。AA、转达客人提出的房内特殊服务BB、书面通知房内鲜花布置的规格CC、书面通知房内鲜花布置的要求DD、送交超...

6、前厅的对客服务区主要包括（）。

前厅的对客服务区主要包括（）。A总台B大堂副理处C行李处D客房