根据学会管理情绪这一讲，情绪调节包括哪些方面？（）

1、根据学会管理情绪这一讲，情绪的外部表现主要包括（）。

根据学会管理情绪这一讲，情绪的外部表现主要包括（）。A面部表情B体态表情C言语表情D以上都是

2、根据学会管理情绪这一讲，负面情绪包括哪些方面？（）  

根据学会管理情绪这一讲，负面情绪包括哪些方面？（）A愤怒B痛苦C悲伤D挫折E贪婪

3、根据学会管理情绪这一讲，情绪是指主观事物是否满足人的需要所产生的一种内心体验

根据学会管理情绪这一讲，情绪是指主观事物是否满足人的需要所产生的一种内心体验。A正确B错误

4、职业倦怠与正能量激发这一讲提到，（）是指感到自己所有的情绪资源已经耗尽了，对

职业倦怠与正能量激发这一讲提到，（）是指感到自己所有的情绪资源已经耗尽了，对工作缺乏冲动，有挫折感，紧张感，甚至害怕工作。A情感耗竭B工作怠慢C情感懈怠D职业倦怠

5、在导游工作中，我们应该学会运用合理的方法来调节游客的情绪，如餐饮在数量和质量

在导游工作中，我们应该学会运用合理的方法来调节游客的情绪，如餐饮在数量和质量上未达到应有的标准，致使旅游者不满，比较适合用（）。A谈判法B补偿法C分析法D暗示法

6、一名合格的导游员必须学会情绪的自我调节，导游员常用的情绪控制法有（）。

一名合格的导游员必须学会情绪的自我调节，导游员常用的情绪控制法有（）。A角色控制B外出旅游C转移注意D自我安慰E排除刺激