顾客满意度研究通常要达到四个目标：一是关键因素影响，二是（），三是（），四是

1、收银区通常是顾客进入店内的目的区，其设置要达到使顾客在店内行走路线最长或满足

收银区通常是顾客进入店内的目的区，其设置要达到使顾客在店内行走路线最长或满足（）的目的，要使顾客能看到或经过尽可能多的店内商品。

2、（）以整体营销活动为手段，来创造使顾客满意并达到企业目标的顾客导向的企业经营

（）以整体营销活动为手段，来创造使顾客满意并达到企业目标的顾客导向的企业经营哲学。A营销观念B市场营销观念C整体营销观念D产品营销观念

3、什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？

什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？

4、请以出售一台电视机为例，叙述从技术指标合格的产品到顾客满意的产品，中间要经过

请以出售一台电视机为例，叙述从技术指标合格的产品到顾客满意的产品，中间要经过哪些环节？

5、宏观经济政策应该的目标是实现经济稳定，为此要同时达到四个目标：充分就业、物价

宏观经济政策应该的目标是实现经济稳定，为此要同时达到四个目标：充分就业、物价稳定、（）和（）。

6、现代物流管理以实现顾客满意为第一目标。

现代物流管理以实现顾客满意为第一目标。A正确B错误