下列（）属于饭店服务质量的内容。

参考答案

参考解析：

分类：酒店管理综合试题题库,管理学题库

客房清洁卫生体现了饭店的管理水平，也是服务质量的全部内容。A正确B错误

关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有（）。A饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估B饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成C通常顾客能...

不属于饭店微笑服务内容的是（）。A微笑是饭店员工自身的需要B微笑是饭店的需要C微笑是宾客感情的需要D微笑是饭店效益的需要

客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（）A设施设备B服务态度C服务效率D服务方法E商品质量

下列不属于决定饭店服务质量的因素是（）。A可靠性B便捷性C新颖性D有形性

饭店服务质量包括的内容有哪些

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