以下哪项不是客服代表在工作中受到的来自客户层面的工作压力？（）

1、以下属于客服代表服务礼仪中经验积累要求的是哪项（）

以下属于客服代表服务礼仪中经验积累要求的是哪项（）A工作中充满热情，为人真诚，赢得客户的信赖B广泛学习各方面的知识，了解各种各样的礼仪习俗C面对具体的问题具体分析，灵活...

2、客服代表在与客户沟通过程中，使用以下哪种语言是错误的？（）

客服代表在与客户沟通过程中，使用以下哪种语言是错误的？（）A我很愿意为您查询一下B请稍等，正在查询C我给你查一下D确认一下，您要查询的是***，是吗？

3、95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障

95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障的报告，如知识库无法正常打开等，应（）。AA、及时联系运营维护人员对故障进行排查修复BB、填写《客...

4、电话服务礼仪是呼叫中心客服代表在电话服务工作中必须遵守的（）与（）.

电话服务礼仪是呼叫中心客服代表在电话服务工作中必须遵守的（）与（）.

5、在以下选项中选出正确的客服代表基本服务用语（）。

在以下选项中选出正确的客服代表基本服务用语（）。A您好、再见、谢谢、不客气、请B您好、对不起、请、谢谢、再见C欢迎、很抱歉、请、您好、再见D欢迎、对不起、请、谢谢、再见

6、作为95599客服中心一名专业客服代表，在日常工作中应当避免（）。

作为95599客服中心一名专业客服代表，在日常工作中应当避免（）。AA.机械式问候BB.说话缺乏礼貌CC.口气生硬DD.热情为客户服务