服务质量问题可以分为（）。

1、质量工具可以分为两大类，一类是帮助建立解决质量管理问题的思路的工具，另一类则

质量工具可以分为两大类，一类是帮助建立解决质量管理问题的思路的工具，另一类则是涉及到如何分析和处理过程或产品中的（）。

2、LTE切换失败问题可以分为信道质量问题，网优问题，配置问题和传输问题等。

LTE切换失败问题可以分为信道质量问题，网优问题，配置问题和传输问题等。A正确B错误

3、服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。

服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。A正确B错误

4、保险产品的含义和内容可以分为三个层次，为顾客的问题而提供的其他服务，称为（）

保险产品的含义和内容可以分为三个层次，为顾客的问题而提供的其他服务，称为（）。A保险保障B直接服务C功能保险D附加保险

5、船舶检验质量存在或可能存在问题的信息按来源可以分为以下哪些情况？（）

船舶检验质量存在或可能存在问题的信息按来源可以分为以下哪些情况？（）A船舶检验质量日常管理性抽查或专项检查等活动。B利益相关单位或个人举报、有关媒体报道、上级领导批示...

6、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门（

投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门（）鉴定结论。A不能告知B应当告知C可以告知D酌情告知