大堂经理在与客户沟通时,应掌握的沟通策略要点有:直言、委婉、()、沉默、自言、含蓄。
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大堂经理掌握的沟通策略要点不包括以下哪点()A直言B模糊C沉默D婉拒
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理财客户经理在与客户沟通时需了解多方信息。A正确B错误