在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。

1、餐厅服务员在发生一些服务矛盾时，应及时解决，错误的选项是（）。

餐厅服务员在发生一些服务矛盾时，应及时解决，错误的选项是（）。A找出矛盾症结，及时解决B多从自己身上找原因，进行解决C必须争论谁事谁非，然后再解决D多为客人利益着想，予以解决

2、餐厅服务员在发生一些服务矛盾时，应及时解决，错误的选项是（）。

餐厅服务员在发生一些服务矛盾时，应及时解决，错误的选项是（）。AA、找出矛盾症结，及时解决BB、多从自己身上找原因，进行解决CC、多为客人利益着想，予以解决DD、必须争论谁...

3、在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。

在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。

4、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。

出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。A要得理不让人B以理服人保持冷静举止文明C认真听取别人的批评意见据理力争D立刻请公安部门依法处理

5、营业人员不应与用户（），要做到得理让人，必要时请值班长解决。

营业人员不应与用户（），要做到得理让人，必要时请值班长解决。A争辩B吵架C介绍邮政产品D讨论

6、营业人员不应与用户争辩、吵架，要做到得理让人，必要时请（）解决。

营业人员不应与用户争辩、吵架，要做到得理让人，必要时请（）解决。A班长B值班长C主管人员D领导