为提高电话营销的针对性和成功率，营销活动的实施必须建立在（）基础上。

1、关系营销对国际市场营销的成功的重要性正在不断提高，而关系营销的重要途径就是（

关系营销对国际市场营销的成功的重要性正在不断提高，而关系营销的重要途径就是（）AA．国际广告BB．人员推销CC．营业推广DD．国际公共关系

2、一个有敏锐观察能力的营销员，需要揣摩顾客的（）和购买心理，提高销售的成功率。

一个有敏锐观察能力的营销员，需要揣摩顾客的（）和购买心理，提高销售的成功率。A购买能力B经济状况C心理活动D购买意图

3、电话营销过程中，客服代表应该不断地给客户以压力，才能促使交易成功。

电话营销过程中，客服代表应该不断地给客户以压力，才能促使交易成功。A正确B错误

4、成功的电话营销人员应该做到：（）

成功的电话营销人员应该做到：（）A熟练掌握产品及服务的有关知识B能够制定基本的销售计划C掌握做人的技巧D具备良好的品德与人格E具备积极的心态

5、实施数据库销售的步骤：（）、建立营销数据库、信息入库和针对性营销。

实施数据库销售的步骤：（）、建立营销数据库、信息入库和针对性营销。

6、（）是会展营销的起点，也是提高营销针对性的重要手段。

（）是会展营销的起点，也是提高营销针对性的重要手段。A树立会展营销理念B研究会展产品C确定会展营销工具D研究会展目标客户的决策行为