客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作。

1、办事公道是企业经营管理过程中正确处理（）关系的准则。

办事公道是企业经营管理过程中正确处理（）关系的准则。A管理者之间B管理者和被管理者之间C从业人员之间D部门之间

2、管理心理学是研究在企业管理过程中（）特点规律及其和行为之间关系的一门科学。

管理心理学是研究在企业管理过程中（）特点规律及其和行为之间关系的一门科学。A人的意识B人的心理活动C社会文化D社会意识

3、客户档案是企业的宝贵财产，所以在建立和管理客户档案过程中，应时刻注意客户档案

客户档案是企业的宝贵财产，所以在建立和管理客户档案过程中，应时刻注意客户档案的（）A档案的价值性和优化性B档案保密和法律保护C档案的完整性和一致性D档案的适用性和及时性

4、企业客户二级关系管理的主要表现形式是（）。

企业客户二级关系管理的主要表现形式是（）。A让渡适当收益B成为合作伙伴C建立客户联盟D建立客户俱乐部

5、在租赁管理中实施客户关系管理主要涉及的工作中，（ ）是物业经营管理企业实施客

在租赁管理中实施客户关系管理主要涉及的工作中，（ ）是物业经营管理企业实施客户关系管理的基础，也是客户关系管理系统的基础。A建立详细的租户档案B租赁期内的服务C租金缴交...

6、企业客户三级关系管理的主要表现形式是（）。

企业客户三级关系管理的主要表现形式是（）。A建立客户俱乐部B成为合作伙伴C让渡适当收益D老客户优惠